Política de Devolução e Troca

Última atualização: maio de 2025

1. Direito de Arrependimento (CDC)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), em compras realizadas pela internet você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.

Nesse caso, você receberá o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado.

2. Como solicitar a devolução ou troca

Para abrir uma solicitação, entre em contato conosco por um dos canais abaixo:

Informe o número do pedido e descreva o motivo da solicitação.

3. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento;
  • Estar sem sinais de uso, em perfeito estado de conservação;
  • Estar com a embalagem original sempre que possível;
  • Não ter sido danificado por mau uso ou acidente.

4. Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 5 dias úteis pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

  • Pix: estorno direto na chave utilizada no pagamento;
  • Cartão de crédito: estorno na fatura (o prazo varia conforme a operadora);
  • Débito: estorno na conta de origem.

5. Dúvidas

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política, entre em contato pelo WhatsApp (62) 99288-8614 ou consulte nossas Perguntas Frequentes.